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Mains gantées d'un technicien réglant un circulateur de chauffage

Vérifier qu'un installateur de pompe à chaleur est bien RGE

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Un logo sur une camionnette ne prouve rien. Ce qui compte, c'est la qualification inscrite dans l'annuaire officiel, pour le bon domaine de travaux et à la date de votre devis. La vérification prend quelques minutes.

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Pourquoi la mention RGE compte autant pour une pompe à chaleur

Pour une pompe à chaleur, la mention RGE (reconnu garant de l'environnement) conditionne l'accès aux aides. France Rénov' le rappelle sur son annuaire : pour bénéficier de MaPrimeRénov', il faut confier les travaux à un professionnel RGE. La même exigence s'applique aux primes des fournisseurs d'énergie (dispositif CEE) et à l'éco-prêt à taux zéro. Un appareil bien choisi, posé par une entreprise qui n'a pas la bonne qualification, peut donc vous priver de l'essentiel du financement.

La mention engage aussi l'entreprise sur une façon de travailler. Les installateurs QualiPAC signent une charte en dix points : conseiller le client à l'aide d'une étude thermique, remettre un devis écrit et détaillé après une visite sur place, régler et mettre en service l'appareil, réceptionner les travaux en présence du client, proposer un contrat d'entretien et établir une facture qui sépare le matériel de la main-d'œuvre.

Enfin, depuis la loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques, le professionnel doit vous dire si lui-même et ses sous-traitants détiennent la qualification exigée pour les aides, et ce qu'implique son absence.

Unité extérieure de pompe à chaleur fixée sur une console murale, au-dessus d'un lit de galets

Les qualifications qui couvrent la pose d'une pompe à chaleur

Dans la liste officielle des entreprises RGE publiée par l'ADEME (données du 2 novembre 2026), le domaine de travaux qui correspond à une pompe à chaleur de chauffage s'appelle « Pompe à chaleur : chauffage ». Trois organismes y délivrent des qualifications :

  • Qualit'EnR, avec QualiPAC Chauffage, de loin la plus fréquente dans ce domaine ;
  • Qualibat, avec ses qualifications d'installation de pompe à chaleur et de groupe froid (codes 5231 et 5232, selon la surface du bâtiment) ;
  • Qualifelec, avec sa qualification « Pompe à chaleur : Chauffage ».

Le domaine « Chauffe-eau thermodynamique » est un autre domaine : une entreprise qui n'aurait que celui-là n'est pas qualifiée pour une pompe à chaleur qui chauffe la maison. Pour une pompe à chaleur géothermique, le forage des capteurs est confié à un foreur, qui se charge aussi de déclarer l'ouvrage, comme l'indique le guide de l'ADEME.

La vérification sur l'annuaire officiel, en cinq points

  1. Relevez l'identité exacte de l'entreprise sur le devis : nom et numéro SIREN ou SIRET. Les mentions légales de l'entreprise font partie de ce qu'un devis et un contrat de travaux doivent porter.
  2. Cherchez cette entreprise dans l'annuaire des professionnels RGE de France Rénov' (france-renov.gouv.fr/annuaire-rge), et non sur un site qui prétend la recenser.
  3. Contrôlez le domaine de travaux : « Pompe à chaleur : chauffage » doit apparaître. Une qualification pour l'isolation, les fenêtres ou le seul chauffe-eau ne suffit pas.
  4. Regardez les dates : chaque qualification a une date de début et une date de fin. Assurez-vous qu'elle est valable à la date du devis et qu'elle ne s'arrête pas avant la fin du chantier.
  5. Téléchargez le certificat depuis l'annuaire et gardez-le avec le devis : France Rénov' le demande dans le dossier MaPrimeRénov' quand le SIRET de l'entreprise n'est pas reconnu.

Si la pose est sous-traitée, le sous-traitant doit lui aussi être RGE. France Rénov' précise que l'entreprise principale ne peut sous-traiter qu'à une entreprise RGE et qu'elle reste entièrement responsable de la bonne exécution des travaux ; dans le dossier d'aide, les deux SIRET sont alors déclarés.

Plan d'un logement posé sur une table, avec un mètre ruban, un crayon et une tasse

Les questions à poser à l'installateur avant de signer

  • Sous quelle qualification RGE posez-vous les pompes à chaleur, et jusqu'à quelle date est-elle valable ?
  • Qui viendra poser l'appareil : vos équipes ou un sous-traitant ? S'il s'agit d'un sous-traitant, est-il RGE ?
  • Qui fera la mise en service ? Les interventions sur le circuit du fluide frigorigène sont réservées aux opérateurs titulaires d'une attestation de capacité (code de l'environnement, article R543-99).
  • Sur quel calcul repose la puissance proposée ? Le bilan thermique peut-il être joint au devis ? (voir notre guide du dimensionnement)
  • Mes radiateurs actuels peuvent-ils rester, et à quelle température l'eau y circulera-t-elle ?
  • Où sera placée l'unité extérieure ? L'ADEME conseille de l'éloigner des logements voisins et des fenêtres des chambres, à cause du bruit.
  • Pouvez-vous indiquer sur le devis le délai de réalisation, les conditions de paiement et les garanties ? La charte QualiPAC le prévoit.
  • Qui assurera l'entretien obligatoire, et à quelle fréquence ?
  • Le montant d'aide annoncé est-il une simple estimation, ou un engagement écrit d'un fournisseur d'énergie obtenu avant la signature ? (voir l'ordre des démarches)

Un doute sur une entreprise ?

L'annuaire de France Rénov' propose un formulaire pour signaler un problème avec une entreprise RGE ou une suspicion de fraude ; le signalement est orienté vers l'organisme compétent. Avant de signer, un conseiller France Rénov' peut aussi vous aider à analyser les devis et vous alerter si des informations obligatoires manquent.

Et si l'entreprise vous a démarché par téléphone ou à domicile, lisez notre page sur vos droits face au démarchage.

Les autres guides

Sources

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