Lire un devis de pompe à chaleur avant de le signer
Deux devis peuvent afficher le même total sans décrire la même installation. Cette grille vous aide à vérifier qu'un devis est complet, puis à comparer ce qui est vraiment comparable.
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Les mentions que tout devis de travaux doit porter
Service-public.gouv.fr liste les informations obligatoires d'un devis de travaux dans le logement : la date de rédaction, le nom et l'adresse de l'entreprise, votre nom, le lieu des travaux, la nature exacte de l'opération, le décompte détaillé de chaque prestation en quantité et en prix unitaire, le taux horaire de main-d'œuvre TTC et la manière de décompter le temps, les frais de déplacement, la somme à payer hors taxes et toutes taxes comprises avec le taux de TVA, la durée de validité de l'offre et le caractère gratuit ou payant du devis.
Si les travaux produisent des déchets, ce qui est le cas quand on dépose une ancienne chaudière, le devis doit préciser comment ils seront enlevés et traités, et ce que cela coûte. Le devis devient un contrat dès qu'il est signé par les deux parties, avec la mention « bon pour travaux » ou « bon pour accord ».
Ce qu'un devis de pompe à chaleur doit décrire en plus
Pour une pompe à chaleur, un devis précis permet de savoir ce qui sera posé et dans quelles conditions. Les points à trouver noir sur blanc :
- Le type de pompe à chaleur (air-eau, géothermique, air-air) et, pour chaque unité, la marque et la référence exacte du modèle.
- La puissance retenue et la façon dont elle a été déterminée (bilan thermique).
- L'efficacité énergétique saisonnière de l'appareil. Pour MaPrimeRénov', l'Anah exige au moins 126 % pour une pompe à chaleur qui fonctionne à basse température et 111 % à moyenne ou haute température, avec une régulation de classe IV au moins.
- La certification du matériel : la charte QualiPAC engage l'installateur à préconiser des appareils NF PAC ou Heat Pump KEYMARK, ou respectant les mêmes exigences.
- Les travaux autour de l'appareil : support ou dalle de l'unité extérieure, liaisons, raccordement au circuit de chauffage, alimentation électrique, ballon d'eau chaude s'il est prévu.
- La dépose de l'ancien équipement et, le cas échéant, de la cuve à fioul, avec le traitement des déchets.
- La mise en service et le réglage, y compris celui de la régulation : l'ADEME rappelle que la température de l'eau envoyée aux radiateurs ou au plancher doit dépendre de la température extérieure.
- Le délai de réalisation, les conditions de paiement et les garanties, que la charte QualiPAC demande de faire figurer.
- Les remises ou rabais : France Rénov' demande qu'ils apparaissent sur les devis joints à une demande MaPrimeRénov'.
Une grille pour comparer deux devis
| Rubrique | À trouver sur le devis | Pourquoi c'est utile |
|---|---|---|
| Matériel | Type, marque, référence, puissance | Comparer deux offres à appareil égal |
| Performance | Efficacité saisonnière, certification, classe de régulation | Conditions techniques des aides |
| Étude | Bilan thermique ou calcul de puissance | Éviter un appareil trop puissant ou trop juste |
| Travaux annexes | Dépose, électricité, raccordements, évacuation des déchets | Ce qui manque sur un devis finit souvent en supplément |
| Mise en service | Réglage, réception, remise des notices | Une pompe mal réglée consomme plus |
| Prix | Total HT, taux de TVA, total TTC, remises | Comparer à taux de TVA identique |
| Aides | Offre CEE écrite et son montant, estimation MaPrimeRénov' | Distinguer un engagement d'une simple promesse |
Pour la TVA à 5,5 %, c'est vous qui indiquez sur le devis ou la facture que le logement est achevé depuis plus de deux ans et la nature des travaux ; l'entreprise applique alors directement le taux réduit.
Des repères de prix, et leurs limites
Le guide de l'ADEME « Choisir sa pompe à chaleur » (décembre 2025) publie des coûts moyens d'installation tirés de l'étude Observ'ER de juin 2025. Pour une pompe à chaleur air-eau de 10 à 12 kW, il indique 14 900 € HT de matériel et 2 060 € HT de pose. Ce sont des moyennes nationales, pas le prix de votre maison : le comparatif complet, géothermie et air-air compris, se trouve dans notre guide air-eau ou air-air.
Côté aides, gardez en tête que MaPrimeRénov' ne prend pas en compte toute la facture : selon l'Anah, la dépense éligible est plafonnée à 12 000 € pour une pompe à chaleur air-eau et à 18 000 € pour une pompe géothermique, remises déduites.
Au moment de signer : acompte, arrhes, rétractation
Le devis indique si la somme versée à la signature est un acompte ou des arrhes. Un acompte engage les deux parties de façon ferme ; avec des arrhes, chacun peut renoncer, vous en perdant les arrhes, l'entreprise en vous rendant le double. Si rien n'est précisé, la somme est considérée comme des arrhes.
Signé chez vous après un démarchage, ou à distance, le devis peut être annulé pendant 14 jours calendaires. En cas de démarchage à domicile, le professionnel ne peut recevoir aucun paiement avant 7 jours.
Et si vous comptez sur des aides, attendez avant de signer : France Rénov' déconseille de signer les devis avant d'avoir reçu l'acceptation de MaPrimeRénov', et l'offre d'un fournisseur d'énergie (prime CEE) doit être acceptée avant la signature. Tout est détaillé dans notre page sur l'ordre des démarches.
Les autres guides
Sources
- Service-public.gouv.fr, « Travaux : devis et contrat », www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F2533, page vérifiée le 16 octobre 2026.
- Entreprendre.service-public.gouv.fr, « Démarchage à domicile », entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F23224, page vérifiée le 11 août 2026.
- Anah, « Les aides financières en 2026 », www.anah.gouv.fr/document/guide-des-aides-financieres-0226, édition de septembre 2026.
- Qualit'EnR, « Charte qualité QualiPAC pour les installateurs de pompes à chaleur », révision 05, www.qualit-enr.org/wp-content/uploads/2026/01/DG-APP-09-Charte-qualite-QualiPAC-Rev05-Octobre-2025-2026.pdf, octobre 2025.
- ADEME, « Choisir sa pompe à chaleur », collection Clés pour agir, librairie.ademe.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=8284, édition de décembre 2025.
- France Rénov', « Rénovation par geste : faire une demande d'aide MaPrimeRénov' », france-renov.gouv.fr/preparer-projet/dossier-demande-aide/guide-geste, consulté le 2 novembre 2026.
- BOFiP-Impôts, BOI-TVA-LIQ-30-20-95, taux de 5,5 % des travaux de rénovation énergétique, bofip.impots.gouv.fr/bofip/9417-PGP.html/identifiant=BOI-TVA-LIQ-30-20-95-20251022, version du 22 octobre 2025.
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